Politique de remboursement

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

1. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus aux présentes CGV.

Toutefois, selon l’article L.221-28 du Code de la consommation, ce droit ne s’applique pas aux denrées alimentaires périssables, sauf si ces dernières bénéficient d’une date limite de consommation longue. Dans ce cas, elles peuvent être retournées sous réserve qu’elles soient non ouvertes, non endommagées et en parfait état.

Le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où le Client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par lui, prend physiquement possession du dernier bien compris dans la commande.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier BJMLTD à l’adresse contact@palladines.fr, en envoyant une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple courrier électronique) avant l'expiration du délai de rétractation.

2. Modalités de retour

• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, complets, non ouverts et en parfait état, accompagnés de la preuve d’achat.

• Les frais directs de renvoi des biens sont à la charge exclusive du Client.

• Le Client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.

8.3. Remboursement

En cas d’exercice du droit de rétractation, BJMLTD remboursera au Client l’intégralité des paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires si le Client a choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard proposée), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter de la réception de la demande de rétractation.

BJMLTD procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen de remboursement. Aucun frais ne sera appliqué pour ce remboursement.

BJMLTD se réserve la possibilité de différer le remboursement jusqu’à réception du produit retourné ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.